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新手指南

常见问题 注册相关

如何开户？进入乐趣娱乐官方网站，点击右上角“免费开户”，按要求填写相关资料，点击提交，即可开户成功。 开户最低需要多少钱？乐趣娱乐免费开户！最低存款金额50元。 存取款相关

如何存款？

登陆游戏账户，进入会员管理中心，选择相应存款方式，使用网上银行、ATM机无卡无折存款、微信支付，QQ扫码支付、或者银行柜台存款方式存款至我们指定银行账户，提交我们网站的存款表格便我们财务部门及时为您上分。如果开通网上银行业务可以使用第三方支付平台存款，实时到账！无需等待！（乐趣娱乐使用最新的128位SSL加密技术和严格的安全管理体系，确保客户得到最完善的保障，保证您财务信息安全。）

目前支持什么银行存款？

我们目前提供工商银行，建设银行，农业银行和招商银行的账号，您可以通过网银转账/ATM机/银行柜台到我们提供的账户中，其他银行跨行汇款以我们收款银行到帐为准

存款需要多长时间到达游戏账户？

您的存金额最快将在3分钟到达游戏账户。

如果存款没有到账，该如何处理？

请先确认是否已经在会员中心提交存款表格成功，如果在提交成功的状态下超过存款到账时间请联系24小时在线客服协助解决。

如何取款?

如果您需要从您的账户将资金提出，您必须首先使用您帐号和密码登入账户，然后遵循以下步骤： 1）首先需要您登录您的会员账号，进入会员管理中心提交取款申请 2）如果您是第一次取款，请先填写"银行帐户"相关信息。 3）输入您想取款的数额。 当您成功提交取款单并通过审核后，一般会在10分钟左右为您办理出款，到账时间根据银行转账到账时间为准

如何取消取款？

请联系24小时在线客服协助处理。

游戏相关 游戏进不去一直缓冲怎么办？

请您检查您当地的网络目前是否稳定，我们的游戏对网速的要求较高，建议您关闭您当前开着的其他网页窗口或视频窗口，再次进行尝试。请您在浏览器上方点击"工具"，选择"internet选项"，点击"删除Cookies记录或者删除全部访问记录"，最后关闭浏览器重新打开后尝试进入游戏。如果还是无法进入，建议您也可以更换其他浏览器进行尝试。

游戏视频不流畅怎办？

如果感觉游戏视频不流畅，这是因为您的网络到我们默认的视频服务器之间的网络不够好，请您进入游戏后，在视频区域点右键，选择其他视频服务器 (video1/video2/video3等)。

游戏过程中派彩有疑问怎么办?

由于国际网络的原因，有时会出现网络延迟的现象，请以我们实际开出的结果为准，请您放心，我们的游戏过程和结果不会有任何问题，同时您也可以联系我们的24小时在线客服为您进行详细解答。

账户问题 如何更改密码？

如想更改密码，请登录会员中心 -“个人信息”、“安全设置”中选择“登入密码”进行更改。

我如果忘记密码该怎么办？

如果您忘了您的密码，请及时联系我们的24小时在线客服为您提供协助。一旦我们验证您的身份，同时您能正确地回答您的个人安全问题，您将能够重新设置密码。

如何联系我们？

我们的客服团队可通过24小时在线客服、QQ客服、电子邮件方式为您提供全天24小时的专业服务。友好的客服人员将就产品、服务及您账户的一切相关问题提供支持与协助。

隐私安全

为了使您提供给我们的所有信息都能得到机密保障，我们采用下述关于保护隐私权的政策： 1. 我们所收集的信息，仅限于那些我们认为对我们开展业务所必需的相关资料。 2. 我们使用您的相关信息，目的在于能为您提供更优质的客户服务和产品服务。 3. 除非征得您的同意、或已事先通知您，我们不会向任何外部机构披露您的信息。 4. 我们设有严格的安全系统，以防止未经授权的任何人、包括我们的职员获取您的信息。 5. 所有我们的员工和任何第三方，在得到许可获取您的个人信息时，都被要求严格遵守我们的保密责任。

账号资金安全

提供平稳的加密安全通道(128位SSL加密标准)，服务器的镜像备份保证了数据库和客户信息的安全。玩家网上支付和银行交易由国际金融机构在高标准的安全和机密的网络中进行。同时也采用最先进的加密措施来保证玩家的游戏安全，24小时的后台检测和监控，确保我们可以提供一个完全公正和安全的网络游戏空间。 您对乐趣娱乐的访问会被记录下来，用于分析访问者的数量以及其它普通的用途。关于您访问的部分信息是通过使用cookies收集到的。 Cookies是一些自动存储在访问者端计算机浏览器中的少量信息，这些信息可以被本网站跟踪。在非个人信息与个人信息合并在一起的情况下，我们将合并后的信息视为个人信息。如您希望取消cookies，您只需更改您的浏览器的设置。 精英客服团队：乐趣娱乐客服均经过严格的筛选及专业的培训，用心打造精英客服团队为玩家提供优质的服务质量。全天候24小时为您提供专业、贴心的VIP服务，让您有宾至如归的感觉。

如何清理浏览器：

IE 6 浏览器：在IE菜单中，选【工具】->【Internet 选项】->【常规】 ->点击删除Cookies后，点击确定。 IE 7 浏览器：在IE菜单中，选【工具】->【Internet 选项】->【常规】 ->点击浏览历史记录中的删除按键。在弹出窗口中，勾选Cookie选项，点击删除按键后，确定设置完毕。 IE 8 浏览器：在IE菜单中，选【工具】->【Internet 选项】->【常规】 ->点击浏览历史记录中的删除按键。在弹出窗口中，勾选Cookie选项，点击删除按键后，确定设置完毕。 360浏览器：点击浏览器上方菜单栏，选【工具】->【清除浏览记录】。在弹出窗口中，勾选Cookie，点击立即清理，即可完成设置。Firefox浏览器：在菜单中，选【工具】->【选项】，弹出的选项对话框中，选择[隐私]-选[记录历史]->[删除私人 cookie]。在弹出窗口中点选[移除所有Cookie]后，关闭弹出窗口，返回选项对话框，确定后即可完成设置。 Opera浏览器：在菜单中，选【工具】->【首选项】，在首选项对话框中，选择[高级]->[Cookie]->[管理Cookie]。在弹出窗口中，点选相应的网址，选择[删除]后，即可完成设置。 遨游浏览器：在菜单栏中，选【工具】->【Internet选项】，在打开的Internet 选项设置窗口里，顶部导航栏，点击第一个"常规"。（以下步骤可根据自身计算机IE浏览器的版本，参看IE6.0、IE7.0、IE8.0的设置步骤）为提高账号信息安全，在公共计算机游戏后，请务必清除缓存！

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存款须知 免责申明

有开通过网银的用户，可以直接通过网银转账至乐趣娱乐的收款帐户，未开通网银的用户，可至银行柜台或ATM柜员机进行转账存款，请在转账后立即直接联系在线客服为您办理存款业务，建议您在转账存款时在尾数加一个零头，如存款 8888改为8888.1，以方便我们的财务人员对账，加快给您添加游戏额度的速度。

存款须知：

乐趣娱乐最低存款为 50元人民币，如有任何问题，请联系24小时在线客服。

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乐趣娱乐致力为会员提供最优质的服务，7×24小时随时提款。不需要支付任何费用。您只需要登录您的会员中心填写取款单即可。我们会在接收到您的取款申请后10-15分钟内为您支付。

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